Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

tv88com thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, nhằm đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được xác định từ địa chỉ IP.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat hoặc email khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng vào các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo nền tảng chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên, theo đúng chính sách của tv88com.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người chơi.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng kịp thời và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích xu hướng sử dụng nhằm phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp khi cần.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tv88com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game tích hợp vào tv88com có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả cược, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Các hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba có thể nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phân tích rủi ro.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền, tv88com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

4. Chính sách Cookie

tv88com sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Cho phép chúng tôi đo lường lưu lượng truy cập và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ tv88com đều được mã hóa hoàn toàn theo tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên tv88com cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua điện thoại.
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ kỹ thuật và hệ thống tự động giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và các mối đe dọa mạng phổ biến.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng tv88com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tv88com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác (ví dụ: số điện thoại, địa chỉ email).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ những dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi hoặc thông báo đẩy bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

tv88com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng tv88com.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của tv88com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên tv88com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

tv88com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tv88com trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của tv88com:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 — 365 ngày/năm ngay trên nền tảng tv88com
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.